¿Por qué Nike ha destrozado a Adidas en su tienda online?

No es un artículo de golf, pero vas a aprender MUCHÍSIMO.

En 3 minutos leerás como Nike se ha cepillado a Adidas en su tienda on-line, los cambios que ha realizado para que tienda online convierta mucho mejor y como resultado aumente la facturación.

Han actualizado lo que se llama CX (Costumer Experience) o la experiencia de cliente.

Hay una cosa que no te he contado, me encanta la analítica de datos y este artículo me ha fascinado.

Está sacado íntegramente de uno de los mejores blogs de conversión on-line del mundo (www.econsultancy.com)

¿Qué vas a aprender en este artículo?

1º) Nada de golf, pero te va a abrir la mente de una forma bestial.

2º) Mucho de como el mundo on-line está cambiando.

3º) Y un aviso a navegantes, sobre el modelo tradicional de tienda.

Las tiendas de golf o se reinventan o morirán.

Igual no lo sabes, pero las guerras ya no son como eran.

Ahora los países y las empresas buscan la supremacia digital, controlar los datos.

Hay guerras por la Inteligencia Artificial, por el ¨machine learning¨, por el ¨big data¨ y todo eso sucede día tras día, con cantidades de dinero ingentes, con empresas y gobiernos invirtiendo miles de millones de euros.

Igual no lo sabes, pero las 2 últimas elecciones de los EEUU se ganaron por el uso del Big Data, SÍ, tanto Barack Obama como Donald Trump, utilizaron esta tecnología para gobernar el país más importante del mundo.

Se habla de cifras de más de 1.000 millones $ por campaña electoral.

Habréis escuchado el caso de Cambridge Analytica, sino aquí os lo dejo, muy interesante por cierto.

How the Big Data Analysis Tool That Helped Donald Trump Win Works

Pero, vamos al grano que me lío y podría estar hablando de esto, horas y horas.

 

¿Por qué Nike ha destrozado a Adidas en su tienda on-line?

 

Pues hace un mes la tienda online de Nike, hizo una serie de cambios.

Según lo he dicho parece que son unos cambios mínimos, pero es que encima son así…pequeños.

La historia es que, cuando realizas pequeños cambios en ciertas webs, que reciben millones de visitas al día, hay un equipo de personas enorme, mirando que es lo que funciona y lo que no, la llamada CONVERSIÓN WEB.

Esos pequeños cambios, que el usuario a veces ni percibe, hacen que compremos más o menos.

Pues Nike, se ha salido y os cuento los cambios que ha realizado en su web.

¿Qué hizo Nike?

1.- Eliminó las fotos en carrousel de sus productos.

Esta es la imagen que aparece ahora cuando pinchas en una foto de zapatillas.

Y en la web de Adidas, aparece con carrousel.

2.- Ya no tienes que pinchar para que se abra un desplegable de tallas.

Ahora Nike, ya te las pone 😉

En la web de Adidas, sigue apareciendo un botón y después se abre un desplegable.

3.- Ha cambiado el ¨copy¨ de sus recomendaciones.

El ¨copy¨ es la forma de escribir para persuadir.

Hay de hecho, profesionales que son ¨copywriters¨ , un puesto que está teniendo un auge desorbitado.

Lo definiríamos como el arte de escribir.

Antes era, algo así como ¨Te podrían gustar¨ y ahora es:

¨Estos productos populares pueden interesarte¨

4.- Han eliminado las valoraciones o reseñas.

Esto, no ha terminado de gustarme, pero si ellos lo hacen será por algo.

En Adidas las siguen manteniendo.


Y ahora digo yo, salvando las distancias, consideráis importante este artículo.

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